1. شروط الأهلية والتسجيل

• صحة البيانات: يلتزم التاجر بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة أثناء التسجيل، بما في ذلك الاسم التجاري، اسم المالك، أرقام الهواتف، الموقع الجغرافي الدقيق للمتجر، والوثائق الرسمية المطلوبة (مثل الهوية الوطنية أو جواز السفر، والرخصة التجارية إن وجدت).
• تحديث البيانات: يتحمل التاجر مسؤولية تحديث بياناته فور حدوث أي تغيير (تغيير رقم الهاتف، تبديل الحساب البنكي، أو نقل موقع المحل).
• أمن الحساب: التاجر مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بمتجره، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي أنشطة أو طلبات تتم من خلال حسابه.

2. تسعير المنتجات وجودتها

• تطابق الأسعار: يلتزم التاجر التزاماً تاماً بأن تكون أسعار السلع والمنتجات المعروضة على تطبيق "وجيز" مطابقة تماماً لأسعارها الفعلية داخل المحل التجاري (أو قائمة الأسعار التقليدية). يُمنع منعاً باتاً فرض أي زيادات غير مبررة أو رسوم إضافية مخفية على العميل عبر التطبيق.
• جودة المنتجات: يضمن التاجر جودة المنتجات المباعة وسلامتها، وخلوها من أي عيوب تصنيعية، وصلاحيتها للاستهلاك البشري (بالنسبة للمواد الغذائية والمشروبات). ويتحمل كامل المسؤولية القانونية والمالية تجاه العميل والسلطات المعنية في حال حدوث أي ضرر ناتج عن جودة المنتج.
• تحديث المخزون وحالة التوفر: يلتزم التاجر بتحديث قائمة منتجاته وأسعارها وتوفرها بانتظام عبر لوحة التحكم الخاصة به. في حال طلب العميل لمنتج غير متوفر، يجب على التاجر التواصل فوراً لإلغاء المنتج أو استبداله بالاتفاق مع العميل لضمان تجربة مستخدم ممتازة.

3. استقبال وتجهيز الطلبات

• سرعة التجهيز: يلتزم المتجر بقبول وتجهيز الطلبات الواردة إليه عبر التطبيق في أسرع وقت ممكن وبما يضمن تسليمها للكابتن (مندوب التوصيل) دون تأخير.
• التعبئة والتغليف: يجب تغليف المنتجات بطريقة آمنة وصحية ومقاومة للتسرب أو التلف أثناء النقل. وتُستعمل مغلفات أو أكياس تحافظ على درجة حرارة وجودة الأطعمة والمشروبات.
• مطابقة الطلب: يلتزم التاجر بمراجعة تفاصيل الفاتورة والمنتجات المحددة وتجهيزها مطابقةً تماماً لطلب العميل قبل تسليمها للكابتن.

4. العمولات والمعاملات المالية

• نسبة عمولة المنصة: يتم تحصيل رسوم اشتراك التاجر من التطبيق شهرياً حسب المبلغ المتفق عليه من الإدارة، والتخلف عن الدفع يؤدي إلى تعليق حسابك التجاري داخل التطبيق وإلى الحذف أحياناً.
• طرق تحصيل الأرباح: يتم تحويل مستحقات التاجر المالية عبر الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية التي قام بتسجيلها في ملفه الشخصي من قبل العميل قبل تجهيز الطلب، والتاجر ملزم بإرجاع الرسوم المحصلة من العميل في حال طلب العميل ذلك.
• إثبات المعاملات: يجب أن تتم كافة المعاملات المالية وقبول المبالغ وفق الآلية البرمجية المعتمدة بالتطبيق. يُحظر تماماً إجراء أي ترتيبات دفع جانبية مع الكابتن أو العميل للتهرب من عمولة المنصة.

5. المنتجات والأنشطة المحظورة

يُمنع منعاً باتاً عرض أو بيع أي من المنتجات التالية على المنصة:

1. المواد غير القانونية، المخدرات، المؤثرات العقلية، أو الأدوية التي تتطلب وصفة طبية دون ترخيص مسبق.
2. الأسلحة، الذخائر، والمواد المتفجرة أو سريعة الاشتعال.
3. التبغ، السجائر الإلكترونية، والمنتجات الكحولية.
4. أي مواد يُمنع تداولها أو بيعها بموجب القوانين والتشريعات المحلية السارية.

6. إلغاء الطلبات والنزاعات

• سياسة الإلغاء: يحق للمنصة اتخاذ إجراءات انضباطية ضد المتجر (تتراوح بين التنبيه، تعليق الحساب مؤقتاً، أو إغلاقه نهائياً) في حال تكرار إلغاء الطلبات المقبولة دون عذر مقبول، لما يسببه ذلك من ضرر لسمعة الخدمة.
• النزاعات مع الكباتن أو العملاء: في حال نشوء أي خلاف بين التاجر والكابتن أو العميل، يلتزم التاجر بعدم التصعيد الشخصي وإحالة النزاع فوراً لخدمة دعم العملاء بالمنصة للتحكيم والفصل فيه بناءً على سجلات النظام.

7. السرية وحماية بيانات العملاء

• خصوصية البيانات: يلتزم التاجر بالمحافظة على سرية بيانات العملاء التي تظهر له لإتمام الطلب (مثل الاسم، العنوان، ورقم الهاتف). ويُحظر تماماً استخدام هذه البيانات لأي أغراض تسويقية خاصة خارج المنصة، أو مشاركتها مع أي طرف ثالث.

8. التعديلات وإنهاء الخدمة

• تعديل الشروط: تحق للمنصة مراجعة وتعديل هذه الشروط والسياسات في أي وقت. وسيتم إخطار التاجر بأي تغييرات جوهرية عبر إشعارات التطبيق أو لوحة تحكم التاجر. استمرار التاجر في استخدام المنصة بعد التعديل يعد قبولاً ضمنياً بالشروط الجديدة.
• إنهاء الشراكة: يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت مع تقديم إخطار مسبق للطرف الآخر. كما يحق للمنصة إغلاق حساب المتجر فوراً ودون إنذار في حال انتهاك أي بند من بنود هذه السياسة أو ارتكاب سلوك احتيالي.