وثيقة ضوابط وشروط عمل الكابتن — منصة وجيز
مرحباً بك في فريق «وجيز». هذه الوثيقة تمثّل دستور العمل الذي يضمن
حقوقك وحقوق المنصة والعملاء. التزامك بهذه البنود هو أساس استمراريتك ونجاحك معنا.
أولاً: المظهر والتجهيزات (الهوية البصرية)
1. زي العمل: في المرحلة الحالية يُسمح بالعمل بزي غير رسمي (Casual) بشرط أن يكون مهندماً ونظيفاً ولائقاً. مستقبلاً يلتزم الكابتن بارتداء «طقم العمل الموحّد» عند توفّره.
2. صندوق التوصيل: يلتزم الكابتن بتركيب وتجهيز «صندوق التوصيل» الذي يحمل شعار المنصة، مع الحفاظ على نظافته وتعقيمه بشكل دوري (خاصة لطلبات الطعام).
3. جاهزية المركبة: الكابتن مسؤول عن نظافة مركبته (العجلة/الموتر) وصيانتها لتظهر بمظهر يليق باسم المنصة.
ثانياً: الجاهزية التقنية والتشغيلية
1. قبل بدء العمل: يجب التأكد من شحن بطارية المركبة (للعجلات الكهربائية) والهاتف، وتوفّر رصيد إنترنت (Data) كافٍ. لا تُقبل أعذار مثل «التلفون فصل» أو «الإنترنت قطع» أثناء توصيل الطلب.
2. التوقيت والسرعة: الوقت هو معيارنا الأول. سيتم حساب «متوسط زمن التوصيل» لكل كابتن، ويؤثر هذا الزمن بشكل مباشر في تقييمك وحصولك على طلبات مستقبلية.
3. إلغاء الطلبات: يمنع منعاً باتاً إلغاء الطلب بعد قبوله إلا لظرف طارئ جداً وبالرجوع للإدارة. كثرة الإلغاء تعرّض الحساب للتجميد.
ثالثاً: التعامل مع العملاء والخصوصية (خط أحمر)
1. الخصوصية: يمنع منعاً باتاً التواصل مع العملاء (خاصة العنصر النسائي) لأي غرض خارج إطار التوصيل، أو حفظ أرقامهم بعد انتهاء الطلب. أي مخالفة هنا تعرّض الكابتن للفصل الفوري والمساءلة القانونية.
2. تسليم الطلب: الالتزام بتوصيل الطلب إلى «باب العميل» (Door-to-Door) طالما المنطقة آمنة، والتعامل بأسلوب مهذّب وراقٍ.
3. سلامة الطرد: الكابتن مسؤول مسؤولية كاملة عن سلامة الطلب من لحظة استلامه. في حال تلف الطلب بسبب الإهمال، يتحمّل الكابتن قيمته.
رابعاً: النظام المالي والأمانة
1. الأمانة: الصدق والأمانة هما رأس مال الكابتن. أي تلاعب في الطلبات أو الأموال يعرّض الكابتن للمحاسبة القانونية الفورية.
2. التوريد: يتم توريد نسبة المنصة المتفق عليها في نهاية كل يوم عمل (أو حسب الاتفاق الدوري).
3. تحديد النسبة: يتم تحديد وتعديل نسبة الموقع بالتشاور والإجماع بين الإدارة والكباتن لضمان العدالة للطرفين.
خامساً: لائحة الجزاءات
في حال مخالفة البنود أعلاه، تُطبَّق العقوبات التالية تدريجياً:
| المخالفة | الإجراء المتّخذ |
| المخالفة الأولى | تنبيه شفهي |
| المخالفة الثانية | إنذار وخصم مالي |
| المخالفة الثالثة | إيقاف الحساب مؤقتاً |
| مخالفات الشرف والأمانة | فصل نهائي وحظر من المنصة + إجراءات قانونية |
ملاحظة هامة: هذه الوثيقة قابلة للتحديث والتعديل بما يخدم مصلحة العمل المشتركة.
سادساً: إقرار وتعهّد
أقرّ أنا الكابتن بأنني قرأت جميع الشروط والضوابط المذكورة أعلاه، وأتعهّد بالالتزام بها تماماً، وأتحمّل كافة المسؤولية في حال مخالفتها.
© 2026 منصة وجيز — وثيقة رسمية